Кейс: одно изменение на сайте – в 4 раза больше заявок
Всем знакомо утверждение, что серьезному бизнесу обязательно нужен сайт. Особенно, если это бизнес в сегменте b2b. А вслед за созданием сайта понадобится его реклама. Справедливо было бы к работе веб-дизайнера над сайтом сразу подключиться и опытному маркетологу, чтобы избежать ошибок, отталкивающих клиентов. Но это утопия, так как часто оказывается очень дорого и на первый взгляд неоправданно. Поэтому, как правило, сайт делают одни, а контекстную рекламу другие. И если что-то в рекламе пойдет не так, есть риск услышать от настройщика рекламы страшное:
«Ваш сайт не конвертит!»
И это значит снова платить – уже за переделку сайта. А поможет ли это, и действительно ли проблема именно в сайте? Все это может превратиться в бесконечные трудочасы веб-дизайнера и контекстолога, а продажи все никак не начнутся.
На самом деле даже в этой ситуации можно найти действенное решение. Пример такого случая – продвижение нового направления для компании «Источник+», занимающейся продажей энергетического оборудования. Требовалось настроить рекламу в Яндексе, ведущую на раздел аккумуляторов для источников бесперебойного питания.
После тестирования различных вариантов объявлений и настроек мы увидели, что при хороших показателях переходов с рекламы количество заявок меньше ожидаемого. Значит, на сайте нужно что-то менять.
Маркетологам каменного века повезло меньше, а в нашу бытность Яндекс уже создал сервис Вебвизор, в котором можно подробно изучить каждое посещение сайта и выявить моменты потери возможного клиента. Нужно только немного внимательности и терпения. Итак, мы обнаружили, что многие хотели увидеть цену сразу, а в таблице с перечнем моделей и характеристик она отсутствовала. Посетители нажимали кнопку «Уточнить наличие и цену», но когда видели, что нужно заполнять целую форму, уходили.
Получается, несмотря на то, что точная стоимость продукции будет указана в коммерческом предложении, заказчику уже сейчас нужно понимать порядок цен для принятия решения о запросе.
Мы добавили во все таблицы дополнительную колонку с ценой, и количество заявок сразу возросло. К тому же эти заявки стали более целевыми, так как запросы посетители уже отправляли осознанно, с пониманием, на какую цену можно рассчитывать.
Этот пример показывает, что даже одно изменение на сайте может значительно увеличить его эффективность. Главное — правильно определить проблемную точку. В этом заключается ценность нашей работы — делать то, что действительно нужно, а не создавать имитацию бурной деятельности.
Но вообще-то мы больше сторонники подхода, когда дизайн сайта делается с учетом рекомендаций маркетолога. Для нас это не утопия. Так мы экономим и свое, и Ваше время. А если мы обнаружим недочеты созданного у нас сайта на этапе тестирования рекламы, то внесем необходимые изменения бесплатно. Потому что это наша работа, и у нас общая цель.